نحن في Holywood نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية.
توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع، والأغراض التي نستخدمها من أجلها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل المنتجات والطلبات.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل.
- المعلومات التقنية الأساسية المتعلقة باستخدام الموقع.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يقدمها العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
- التواصل مع العملاء بشأن حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
- تحسين تجربة التسوق وأداء الموقع.
- إرسال التحديثات والعروض التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة.
3. مشاركة المعلومات
قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلبات، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع والاستضافة.
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء لأطراف خارجية.
4. حماية البيانات
نعمل على اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وحفظ محتويات سلة التسوق، ودعم الوظائف الأساسية للمتجر.
قد تُستخدم ملفات إضافية لأغراض التحليل أو التسويق عند تفعيل الخدمات ذات الصلة، وفقاً لمتطلبات الموافقة القانونية المعمول بها.
6. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها.
7. حقوق المستخدم
يمكن للعملاء التواصل معنا للاستفسار عن بياناتهم الشخصية أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وفقاً للحقوق والاستثناءات المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات خارجية، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو خدمات الدفع. تخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية.
10. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0775459933